自动续订涉嫌违法？英国调查索尼微软任天堂在线服务

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驱动中国2019年4月8日消息   据新浪科技援引外媒报道，英国竞争管理局（CMA）正在对微软、任天堂和索尼展开调查，以判断他们的在线服务措施是否违反消费者保护法。此举是英国竞争管理局对“杀熟”行为展开的第二部分调查，很多企业都会通过这类行为导致老用户难以离开，或者支付高昂的成本。

英国竞争管理局（CMA）介绍称，此次调查主要关注的是这些订阅服务如何处理自动续订？这些服务是否在自动续订时为用户提供了清楚的信息？能否很容易取消？服务更新的如何？

目前尚不清楚CMA的最终结论，但索尼不止一次上调PlayStation Plus的价格，而且也无法确保用户获得与之前相同的免费游戏或其他福利，自动续订行为非常普遍，这些行为未必违法，但的确是一大痛点。

此外，任天堂和索尼的退款服务在英国和欧洲饱受诟病，想要躲过此次调查，或许不那么容易。